亚马逊弃用超市“拿了就走”结账服务

据悉，亚马逊决定放弃其Just Walk Out（拿了就走）计划，该计划允许顾客无需经过传统的结账流程便可携带商品离开门店。相反，它完全转向了“Dash Carts（智能购物车）”，该智能购物车能在顾客将商品放入购物车的同时自动扫描商品的价签（https://www.theverge.com/2022/7/12/23198177/amazon-smart-shopping-dash-cart-ai-powered-sensors-fresh-whole-markets-stores）。

据The Information报道（https://www.theinformation.com/articles/amazons-grocery-stores-to-drop-just-walk-out-checkout-tech?rc=r6gev9），该公司正在从所有有该系统的大型超市中撤出Just Walk Out，并在今年晚些时候准备扩大亚马逊生鲜店（Amazon Fresh）时对门店进行“全面改造”。不过，亚马逊将继续在较小的街角商店使用它。

尽管亚马逊早在2017年就收购了这家高档、受欢迎的Whole Foods连锁店，但它并没有成功地处理好面对面的零售业务。多年来，这家在线购物巨头关闭了所有的书店、四星级店铺和快闪店，并暂停了生鲜杂货店的扩张计划。去年，该公司还关闭了其“Amazon Style”线下服装店。今年1月，亚马逊还关闭了最后一家驾车取货杂货店。

现在，随着该公司进一步回归Dash Carts，它基本上正在将自助结账缩小为一种带有扫描仪和触摸屏的装置，固定在特殊的购物车上——这是其他零售商在美国和欧洲尝试过的——在离店时挥手结账。其优点在于，顾客可以实时掌握总金额的变化，但亚马逊仍需克服许多障碍。

尽管第一台自助结账机在20世纪80年代开始使用，但这种方法从未完全流行起来——正如一位英国连锁超市高管去年告诉BBC的那样，这些机器可能速度慢、不可靠，而且没有人情味。沃尔玛（Walmart）和好市多（Costco）等其他连锁杂货店也在重新评估自助结账技术。

即便如此，这种方法也要简单得多，可能不太容易出错，而且几乎可以肯定，它比该公司最初使用计算机视觉的方法便宜得多，该方法通过摄像头和传感器观察客户，以了解他们在买什么。亚马逊在9月份表示，它正在缩减规模，转而使用射频识别（RFID）扫描仪来跟踪客户的购买情况。人们可能会对它所使用的手掌扫描技术感到不安，但也许这比所有的相机和人工智能都要好。