剖析iPod、Zune和iPhone故障模式

　　移动设备服务和维修专家Rapid Repair公司表示，苹果和微软分别耗费巨资来设计、开发和推出iPod/iPhone和Zune，但只要对其元器件替换、密封、USB保护和连接器质量以及电池和LCD等方面稍加注意，就可以大大减少其产品故障。

　　这家成立5年的公司日益积累的经验，给任何移动系统的设计人员提供了很多教训。该公司服务经理表示，尽管可能的故障模式有很多，但大概有50％的故障是和LCD和电池相关的。他指出，虽然玻璃的使用解决了塑料LCD屏幕容易刮花的问题，却更容易破碎，尽管夹层玻璃起到了一定作用。至于电池，虽然聚合物电池更为稳定，但是锂离子和锂聚合物都容易泄漏。但Vronko指出，用户要当心，因为售后更换的电池比原装的电池有更多故障。

　　关于各种移动产品的LCD和电池方面的问题，我们可以找到很多资料参考。其它可参考资料较少的问题，则是设备中其它可避免的磨损故障模式，正是这些故障给其原本一流的硬件和软件设计投入带来损失。

　　比如激活面板按键所需的压力就是这样一个问题。在早期的iPod中，音频处理器就在点拨轮的正后方，而因为它没有采用陶瓷密封，点拨轮的压力就会使之失灵。Vronko表示：“你必须确保压垫下面的所有部件都能承受住压力。”

　　连接器也是如此。Vronko表示，iPod的耳机插口位置一直是iPod的败笔之处，而用于LCD的ZIF和其它接口对连接线的压力都过大，导致其失效。这个问题在第四代iPod问世后的第一年里被解决了。但是，在第五代iPod出现的两年后，Vronko再次发现了同样的问题。

　　同样在iPod上，Rapid Repair还发现有很多USB电源模块由于保护不当而失效，因而让整个iPod如果不更换模块则彻底报废。其它故障模式包括主板、设计差劲的售后车载充电器、无防水功能和振荡（跌落）导致的硬盘故障等。

　　至于Zune，Vronko则表示：“基座连接器不够坚固：塑料支架很脆弱，而插口布局则是乱作一团的。”

　　最后是iPhone，它的基座到主板的连接器常常断开。由于这个连接器正好在电池盒的后面，而iPhone外壳的防护设计又如此到位，所以用户只有损坏整个产品才能接入到它。Vronko表示：“仅仅是打开iPhone取出连接器然后再放回去，我们就要花掉50美元的维修费。”

　　iPhone的耳机插口则有一个更有意思的问题：检测插口是否连接到iPhone的元件常常出故障，导致原本应该在插入耳机时才会关闭的外部扬声器，却在没有任何东西插入耳机插口时关闭了。

　　虽然Vronko不认可初版iPhone的整体设计，尤其是将LCD、触摸屏和驱动电子全部放到一个模块上的构思，但他很喜欢3G版iPhone更易拆开的设计。他说：“这个设计就要好很多了，更便于使用。”

　　总之，Vronko建议设计人员应该更多关注连接器等元件，尽管他承认这些常常是合同制造商所关注的事情（例如苹果的制造商富士康）。此外，他还提出了其它设计改进的建议，包括将LCD凹进去（而不是增加厚度），并改进显示屏和硬盘防护等等。

　　尽管固态硬盘日益流行，而且存储量加倍但价格减半，Vronko还是认为硬盘将至少继续通用五年。Vronko说：“9月9日即将问世的下一代Zune，存储容量将达到120G。这将是迄今为止消费电子产品上最大的单盘式硬盘。苹果的硬盘虽然达到了160G，但它是双盘的。”