IDC首次发布中国商用服务机器人出海市场分析报告

国外商用服务机器人市场整体应用进程滞后于中国，劳动力短缺问题日益突出，潜在市场空间广阔。在此背景下，中国服务机器人厂商凭借国内多年积累的技术、产品、服务和产业链优势，也能在海外获取更高的利润，外加国家政策层面的多重支持，中国商用服务机器人厂商近两年纷纷布局海外业务，并取得较快发展。

近两年，海外业务已经成为很多头部服务机器人企业的重要业务增长点。多家企业海外收入已经与国内收入持平，有的企业海外收入甚至已经成为公司收入的核心。

IDC统计，2022年，中国商用服务机器人厂商出海收入近2亿美元，同比增长103.4%。普渡科技、高仙自动化、擎朗智能等国内商用服务机器人头部厂商，在出海方面收入处于行业领先水平。

从应用场景看，餐饮配送、商用清洁发展快，酒店配送相对慢。餐饮配送和商用清洁机器人在海外市场拓展速度较快，酒店配送机器人因涉及电梯梯控改造相关限制，出海进程相对较慢。

从地理分布看，日韩发展较快，西欧、北美、东南亚等地区市场正在兴起。日韩地区在地理文化上与中国接近，市场接受度更高，目前市场发展相对更快，也是中国企业出海的重点拓展领域。欧美和东南亚市场也正在快速兴起，相关厂商都在积极布局。

● 了解目标市场，匹配认证标准。出海之前精心研判，锁定刚需，瞄准机器人商业化程度较低、需求量较大的区域作为目标市场。了解当地用户需求、法规、标准和竞争情况，适应目标市场的习惯、语言、设计和功能需求，获得当地的相关产品认证。

● 构建当地合作生态。寻找合适的代理商、经销商、集成商等合作伙伴，组建起对接当地市场业务的本地化销售和实施团队，联合对机器人产品进行定制化和本地化改造，利用其本地资源和渠道网络来推广和销售产品，与其紧密合作来确保项目的高质量按时交付、售后服务的高效响应。

● 注重合规管理。重视在个人隐私、数据安全、跨境传输、内容安全以及供应链风险等方面的海外合规要求和风险把控，与具有海外生态和实践经验的技术伙伴开展合作。

● 持续提升产品质量与性能。持续通过技术创新和持续改进提升产品竞争力，确保在产品故障发生率、人机互体验感、通行避障能力、多机通信调度能力等方面保持稳定的运行和优良的用户体验。

● 提供产品解决方案。通过为客户提供高性价比产品及服务加定制化解决方案的方式有利于提升综合竞争力，有助于进一步拓展产品市场空间。

● 积极主动融合AI大模型。AI大模型+机器人已经成为重要方向，能够为服务机器人带来更强的人机交互能力。

● 注重品牌建设。通过参加海外展会、赛事评奖、广告宣传等方式，提升品牌知名度和声誉，增强客户对品牌的信任。